Книга продаж

Что такое книга продаж?

Книга продаж — это:
— корпоративная библия ваших продавцов
— справочник, который содержит 3-5 вариантов ответов на каждый вопрос и возражение ваших клиентов
— это ваша инструкция по обучению новых "продажников"

Без книги продаж ваш бизнес не может мастшабироваться.

Посмотрите на то, как строятся продажи в новой компании. Сначала собственник — единственный продавец в новоиспеченном бизнесе. Он полон энтузиазма и решимости заработать — иначе ему нечем будет платить по счетам, нечего есть и негде спать. Он знает о товаре и о своем бизнесе буквально все. И он является лучшим продавцом этого бизнеса.

Далее собственник нанимает помощников-продавцов, обучает их и они начинают генерировать поток клиентов. Так как компания еще не очень большая, то собственник сам обучает продавцов, которые получают информацию из первых рук.

Наступает момент роста бизнеса. Собственник уже не может продавать сам — у него слишком мало времени заниматься всем. Он сосредотачивается на ключевых клиентах, а обучение рядовых продавцов перекладывается на другие плечи. 

Получается, что новые продавцы получают информацию не из первых рук. Сотрудник, который их обучает, также знает далеко не все, что знает собственник бизнеса. Выходит испорченный телефон.

В итоге новенькие продавцы, а зачастую и сотрудники с опытом работы просто не понимают, что именно работает в этом бизнесе, а что нет. Они не знают лучшие ответы на возражения клиентов, не знают, с чего нужно начинать разговор с клиентом, как его грамотно вести и закончить, чтобы сделка состоялась.

Книга продаж — это реальная книга, в которой собраны ГОТОВЫЕ скрипты работы с клиентами, с ответами на их типовые возражения. Это наборы фраз, которые в большинстве случаев приводили клиента к покупке либо желаемому решению. Скрипты снимают головную боль у продавцов — им больше не нужно выдумывать, как нужно общаться с клиентом. У них есть готовый алгоритм, что и в какой последовательности нужно говорить.

Хотим мы или не хотим, но на сегодняшний день Книга Продаж  — это лучший инструмент по формированию отдела продаж. Потому что без готовых скриптов, где прописаны все пошаговые действия  работы с клиентами, вам не удастся быстро обучить работников эффективным продажам. А следовательно, вы не дополучите прибыль со всеми вытекающими последствиями. И тут вам совершенно не поможет ни яркая, красочная реклама, ни использование множества рекламных каналов.

Если вы хотите создать эффективный отдел продаж — у вас обязательно вашим помощником должна стать корпоративная Книга Продаж.

 

А КАК ПРОИСХОДИТ НА САМОМ ДЕЛЕ?

Вы нанимаете продавцов и они начинают как-то работать. Те, кто проходил хоть какие-то тренинги, читал книги по продажам, могут сносно продавать ваши товары. Со временем они узнают много нового о вашей компании, клиентах, их потребностях, возражениях. И тогда они начинают продавать хорошо. Они становятся звездами продаж в вашей компании и зачастую делают более 50% всего объема продаж в вашей компании

А что происходит с зелеными новичками, которые никогда ранее до этого не продавали? 

Они долго разбираются, "въезжают" в вашу специфику, в ваш продукт. Первые пару месяцев вы даже уходите в минус, когда работаете с ними. А в тот момент, когда они начинают хоть немного разбираться в вашем бизнесе, у них пропадает мотивация из-за низких заработков и низких результатов. В итоге они покидают ваш бизнес.

А как они общаются с клиентами? 

Многое зависит от их характера и личных качеств. Кто-то может сильно кричать на клиентов, а кто-то наоборот, не может закрыть клиента на сделку. Кто-то торгуется до последнего, пока клиент "либо купит, либо умрет", а кто-то сразу идет проторенной дорожкой и дает любую скидку, лишь бы сделка состоялась и он выполнил план по продажам.

Продавец — это охотник

Представьте себе, что вы идете на охоту. Что вы возьмете с собой? Старое дедово ружье или новенькую винтовку с оптическим прицелом? Вот так и ваши менеджеры. Они идут на охоту за клиентами со своим арсеналом, который принесли в вашу компанию из "прошлой жизни". Ваша задача — дать им книгу продаж, ваше ружье убойной силы с оптическим прицелом.

Книга продаж — это собрание лучших скриптов (фраз), которые у вас сработали при общении с клиентами

Только так вы можете научить их закрывать сделки. Только вы знаете, что и как работает в вашем бизнесе. И книга продаж — незаменимый инструмент в этом.

Используя книгу продаж, ваши клиенты даже не будут замечать, что им продают. Они сами будут спрашивать: "каким образом я могу провести оплату за ваш товар?". Все это возможно благодаря заранее заготовленным фразам, которые создают у клиента ощущение общения не с продавцом, а со своим знакомым, который по дружески пытается решить вашу проблему.

Именно таких результатов вы сможете добиться, если заставите ваших менеджеров ВЫУЧИТЬ книгу продаж. Да-да, выучить. Они должны знать ее как "Отче наш". Ваши менеджеры должны говорить по скриптам с вашими клиентами, только тогда вы сможете говорить о прогнозируемости уровня ваших продаж.

Хотите добиться этого — вам крайне необходима книга продаж!

Мы поможем вам ее составить. Мы правильно составим скрипты на ваши товары и сервисы. Ваши продавцы смогут грамотно входить в контакт, выявлять потребности, закрывать возражения, продавать и допродавать ваши товары и услуги при каждом звонке. Клиенты сами будут звонить вам снова и снова — ведь ваши продавцы будут одними из самых вежливых и клиентоориентированных в отрасли. 

Преимущества использования Книги продаж:

  • быстрота изучения скриптов и понятная инструкция;

  • легкость их применения;

  • закрытие  всех возможных возражений;

  • охват практических вариантов всех возможных ситуаций;

  • использование скриптов при продаже по телефону, в офисе, у клиента

  • грамотное и удачное совершение сделки.

 

В этой программе вы научитесь писать  качественные скрипты, которые реально продают  и могут сделать  из любого  продавца мастера продаж. Вы узнаете все самые передовые технологии и фишки написания продающих скриптов, применяемые на Западе и у нас, из первых рук, быстро увеличите свои продажи и оставите конкурентов далеко позади.

 

Заказав книгу продаж у нас, мы не просто напишем вместе с вами качественные скрипты. Мы заставим их продавать! Мы дадим понятную и простую инструкцию по применению скриптов на практике. Вашим менеджерам останется только внимательно слушать ваших клиентов. Они будут знать, что им ответить!

Ваши продавцы будут продавать не менее эффективно даже при вашем отсутствии в офисе. Вам больше не придется краснеть за них перед вашими клиентами. 

Если вы хотите создать эффективную, работающую методику по увеличению эффективности вашего отдела продаж — вписывайтесь в нашу программу по созданию книги продаж!

 

 

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В ПРОГРАММЕ?

Готовые скрипты

            

Они охватывают  самые различные ситуации при продаже: обход секретаря, вхождение в контакт, выяснение потребности, до продажи, торг, закрытие возражений, предложение, закрытие сделки.

 

Рекомендация для ваших продавцов

Вы получите список рекомендаций как повысить личную эффективность, готовиться к продаже , закрывать возражения. и действовать во многих других ситуациях.

 

Варианты фраз

Для одних и тех же ситуаций по 3-5 вариантов скриптов, причем все они продающие.

Дополнительные инструменты

            

Среди них уже готовые чек-листы, шаблоны и таблицы. От вас потребуется только подставить в нужном месте название вашей компании, товара, ФИО продавца  и обязать продавцов  выучить эти скрипты. Практическое применение этих скриптов вызовет лавину продаж ваших товаров.Также мы дадим вам инструкции, как работать индивидуально с каждым продавцом над его манерой поведения, дикцией, осанкой и другими мелочами, которые  тем не менее оказывают большое влияние на  процесс продаж.    

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ
 
Таким образом, имея книгу продаж, у Вас будет четкая инструкция для ваших продавцов. 
Вы сможете отсеивать наименее эффективных продавцов и нанимать на их место более компетентных
Ваши новые продавцы смогут продавать уже на следующий день после поступления на работу!
Ваши продажи перестанут зависеть от личных качеств ваших продавцов и станут более прогнозируемыми. Они будут знать тонкости вашей ниши, вашего бизнеса. 
 
На данный момент мы собрали все лучшее, что только есть на Западе, на тему скриптов продаж. Только самые свежие фишки и технологии.
 
 

Содержание программы

 

Lead Generation

  • Скрипты диалога с потенциальным клиентом при первичном контакте
  • Разговор с лицом, принимающим решение

Lead Convertion

  • Основные ошибки и приемы в продажах
  • Приветствие и самопрезентация
  • Способы установить контакт с клиентом
  • Смысл звонка
  • Техника «Вбитие крюка»
  • Разговор – это продажа
  • Задавание вопросов
  • Ошибки при задавании вопросов
  • Цена
  • Закрытие сделки
  • Фиксация договоренностей
  • Возражения и способы их обработки
  • Истинность возражений
  • Скрипт диалога с потенциальным клиентом

Account Management

  • Основные ошибки и приемы в продажах
  • Приветствие и самопрезентация
  • Способы установить контакт с клиентом
  • Смысл звонка
  • Специальное предложение
  • Задавание вопросов
  • Цена
  • Закрытие сделки
  • Фиксация договоренностей
  • Возражения и способы их обработки
  • Истинность возражений
  • Скрипт диалога с клиентом

Работа с поставщиками

 

Руководство по продажам

  1. Обращение.
  2. Роль и значение.
  3. Основы новой модели работы с клиентами.
  4. Необходимость.
  5. Моральный кодекс.

 

Основные инструменты по продаже

  1. Переговоры
  2. Как из телефонного звонка организовать встречу? (19 вопросов и ответов)
  3. Проведение встречи, отчет.
  4. Анатомия процесса продаж
  • На этапе первичного поиска клиентов
  • Перейдем к рассмотрению второго этапа — Qualifying.
  • Перейдем к этапу Need Analysis.
  • Этап презентации.
  • На этапе Proof Stage
  • Заключение контракта – Closing
  • Техника заключения сделок
  • (16 техник)
  • Если вы хотите освоить мастерство заключения контрактов:
  • Понимание команды
  • общие вопросы
  • ПОВЕДЕНИЕ В КОМАНДЕ
  • Формирование
  • Притирка
  • Нормирование
  • Командные результаты
  • Печальная стадия
  • ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАЕТСЯ КОМАНДА
  • ЗАДАЧИ КОМАНДЫ
  • ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧИ
  • УПРАВЛЕНИЕ В КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
  • Информационная поддержка
  • Правила ведения переписки.
  • Планирование времени:
  • УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ
  • 20 САМЫХ КРУПНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВРЕМЕНИ И КАК ОТ НИХ ОСВОБОДИТЬСЯ
  • ДЛЯ ЧЕГО НАДО УПРАВЛЯТЬ ВРЕМЕНЕМ?
  • Прогнозирование.
 
Кто ведет программу?
 
Программу ведет лично Яков Иван Иванович, директор нашего консалтингового агенства. 
ПОДРОБНЕЕ О ЯКОВЕ ИВАНЕ ИВАНОВИЧЕ
 
 
Для того, чтобы связаться с нами, оставьте свои данные в форме ниже
 
ФОРМА ПОДПИСКИ ДЛЯ СВЯЗИ ПО ПОВОДУ СКРИПТОВ ПРОДАЖ
 
Гарантия 30 дней
 

Вы абсолютно ничем  не рискуете. Если в течение месяца после окончания программы вы решите, что Книга Продаж по каким-то причинам не принесла вам ожидаемого результата, мы без всяких вопросов вернём все затраченные на программу деньги.И в таком случае, конечно, в будущем мы ничего  не сможем  вам продать из наших материалов.

                 

 
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
 
1. Как будет проходить  работа в программе?
 
Онлайн, через скайп,  в удобное  время, 1-3 раза в неделю, или реже, в зависимости от необходимости.
 
2. Сколько потребуется времени на написание Книги Продаж?
 

Обычно на написание Книги Продаж требуется 1-3 месяца.Все зависит от вашей конкретной ситуации и работоспособности.

P.S. Книга Продаж одна из самых быстрых по окупаемости. Немедленное внедрение скриптов прямо в процессе написания или сразу после готовности Книги Продаж, позволит быстро и многократно окупить ваши первоначальные вложения.

P.P.S. Книга Продаж — это инструмент №1 в вашем отделе продаж. Любой новый сотрудник сможет эффективно продавать буквально с первого же дня после ознакомления с простыми скриптами. Искусство и навыки продаж отныне можно освоить легко и быстро.

P.P.P.S. Вас больше может не беспокоить текучка в отделе продаж. Книга Продаж позволит  быстро обучать новых продавцов , совершенствовать их навыки и эффективно ПРОДАВАТЬ.    

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *